Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Proveedor: Razón social por definir · RUC por definir

Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio.

Queja: disconformidad no relacionada directamente con el producto o servicio, o malestar por la atención.

Responderemos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

Responderemos por escrito dentro del plazo legal aplicable, actualmente 15 días hábiles. Si el canal automático aún no está configurado, se abrirá tu aplicación de correo para completar el envío a reclamos@otraventa.com.

Antes de publicar: conectá este formulario a un canal que registre y conserve cada hoja por al menos dos años y remita una copia al consumidor. El correo de contingencia debe monitorearse.