Preguntas frecuentes
Horarios, ubicación, servicios y disponibilidad que tu negocio ya sabe responder.
Canales
Automatiza los mensajes directos de tu Instagram
OtraVenta atiende los mensajes directos de tu cuenta de Instagram con las mismas reglas que usas en WhatsApp, y entrega a tu equipo lo que necesita una persona.
InstagramMensajes directosQué puede resolver en Instagram
Pedidos y solicitudes
Pide los datos necesarios cuando alguien quiere comprar o reservar y los pasa a tu equipo.
Envíos
Responde con las condiciones de envío aprobadas y pregunta lo que falta antes de derivar.
Derivación humana
Cuando el cliente necesita una excepción o una decisión, una persona retoma la conversación con el historial.
Cómo funciona con OtraVenta
- 01
Llega la consulta
Un cliente escribe a tu cuenta de Instagram. El mensaje entra al mismo flujo que tus otros canales.
- 02
OtraVenta clasifica y responde
Responde con la información aprobada de tu negocio, pide los datos que faltan y no inventa respuestas.
- 03
Una persona continúa
Los casos sensibles, las excepciones y las oportunidades llegan a tu equipo con el motivo, los datos y el historial.
Condiciones de Instagram
- El canal atiende los mensajes directos de tu cuenta de Instagram.
- Instagram es un servicio de Meta: sus políticas, aprobaciones y requisitos pueden cambiar y no los controlamos.
- Cada plan cubre una cuenta de Instagram. Si conectas también WhatsApp o TikTok, son planes distintos. Instagram no tiene el cargo de uso de Meta que se estima para WhatsApp.
- Antes de activar el canal te confirmamos sus condiciones y los requisitos de tu cuenta.
Cuéntanos qué consultas recibes en Instagram
Revisamos tu volumen, tus canales y los casos que deben seguir con una persona, y te ayudamos a elegir el plan.