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Guías para atender clientes por chat
Artículos prácticos para equipos pequeños en Perú: qué automatizar, qué derivar a una persona, cuánto cuesta y qué revisar antes de conectar WhatsApp, Instagram o TikTok.
Cómo atender WhatsApp sin depender del celular todo el día
Método en cuatro pasos para ordenar la atención por WhatsApp de tu negocio en Perú: mide, usa herramientas gratuitas, define derivaciones y automatiza.
WhatsApp Business App vs WhatsApp Business Platform: cuál conviene a tu negocio
Diferencias entre la app de WhatsApp Business y la plataforma (API), qué es la coexistencia y cómo decidir según tu volumen en Perú.
Qué responder siempre y qué derivar a una persona: guía para equipos pequeños
Criterios simples para decidir qué consultas de chat responde un asistente y cuáles atiende una persona, con una tabla y una lista de verificación.
Cuánto cuesta realmente un chatbot de WhatsApp: suscripción, respuestas y cargos de Meta
El costo de un chatbot de WhatsApp tiene tres partes: suscripción, respuestas y cargos de Meta. Con planes públicos de OtraVenta y la fórmula del estimado.
Cómo automatizar los mensajes directos de Instagram para tiendas online en Perú
Qué automatizar en los mensajes directos de Instagram de una tienda online, qué límites impone Meta (cuenta profesional, ventana de 24 h) y cómo empezar.
TikTok Business y atención al cliente: qué cuentas pueden conectarse y qué esperar
Qué cuenta de TikTok necesitas para atender mensajes con un asistente, qué límites publica TikTok y por qué la conexión depende de que sea elegible.
Cómo validar pagos y comprobantes recibidos por chat sin perder control
Proceso simple para recibir capturas de pago por WhatsApp o Instagram, confirmarlas en tu cuenta y emitir tu comprobante, con validación final humana.
Checklist para preparar las preguntas frecuentes de tu negocio antes de automatizar
Prepara las preguntas frecuentes de tu negocio antes de automatizar el chat: cómo reunirlas, redactar respuestas aprobadas, definir límites y mantenerlas.
Datos personales en chats de ventas: qué debes informar y cómo atender derechos ARCO
Qué informar al pedir datos por WhatsApp o Instagram, cómo obtener consentimiento y atender derechos ARCO según la Ley 29733 y su nuevo reglamento.
Cómo medir si tu atención automatizada funciona sin prometer ventas
Señales útiles para evaluar un asistente de chat: consultas resueltas, derivaciones con contexto, casos sin resolver y revisión de conversaciones.