Cómo pedir la eliminación
- Envía un correo a hola@otraventa.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
- Indica tu nombre, tu documento de identidad, el número de teléfono o la cuenta de WhatsApp, Instagram o TikTok vinculada, y el negocio con el que conversaste, si lo recuerdas.
- Describe qué quieres eliminar: toda la información o solo algunas conversaciones.
Qué sucede después
Confirmaremos la recepción, validaremos tu identidad y eliminaremos o anonimizaremos los datos en un máximo de 10 días hábiles. Ese plazo puede ampliarse una sola vez por un plazo igual si hace falta, y te lo avisaremos con el motivo. Es una solicitud de cancelación según la Ley 29733 y es gratuita.
Podemos conservar los datos que debamos mantener por una obligación legal, por ejemplo los registros del Libro de Reclamaciones o los comprobantes tributarios, o para atender una controversia. En ese caso te lo indicaremos.
Si conversaste con un negocio que usa OtraVenta
Esa empresa decide sobre tus datos y OtraVenta los trata por encargo. Si nos escribes, trasladaremos tu solicitud a la empresa en un máximo de 3 días y te lo comunicaremos. También puedes pedirle la eliminación directamente a ella.
Si eres cliente de OtraVenta
Para eliminar tu cuenta y los datos de tus conversaciones, escribe desde el correo de tu cuenta. Antes de cancelar, pide la devolución de lo que necesites, como se explica en el encargo de tratamiento.
Datos en plataformas externas
Si el dato también se conserva en Meta, WhatsApp, Instagram, TikTok u otro servicio independiente, puede ser necesario completar su propio procedimiento. Te indicaremos quién es el responsable cuando corresponda.