Cómo presentar una solicitud
Escribe a hola@otraventa.com con el asunto «Solicitud de derechos ARCO». Incluye:
- Tus nombres y apellidos, y una copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad. Si actúas por otra persona, el poder o la autorización y su documento.
- El derecho que deseas ejercer y tu petición concreta.
- Un domicilio o correo electrónico para responderte.
- La fecha y tu firma. En un correo, tu nombre y el envío desde tu cuenta cumplen esa función.
- Los documentos que sustenten tu pedido, cuando corresponda.
Plazos de atención
Los plazos se cuentan en días hábiles desde el día siguiente de recibir tu solicitud completa.
- Información: hasta 8 días hábiles.
- Acceso: hasta 20 días hábiles.
- Rectificación, actualización, inclusión, cancelación u oposición: hasta 10 días hábiles.
Si falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes y tendrás 5 días para completarla. Si es necesario, podemos ampliar una sola vez, por un plazo igual, los plazos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, y te explicaremos el motivo dentro del plazo que se amplía.
Cómo respondemos
Respondemos de forma clara y gratuita, por el medio que indiques. Si negamos tu solicitud total o parcialmente, te lo diremos con el motivo y te indicaremos que puedes reclamar ante la Dirección de Protección de Datos Personales o acudir al Poder Judicial mediante la acción de hábeas data.
Si tus datos están en la conversación de una empresa
Cuando escribiste a un negocio que usa OtraVenta, esa empresa es la responsable de tus datos y OtraVenta los trata por encargo. Puedes dirigirte a la empresa o a nosotros: si nos escribes, trasladamos tu solicitud a la empresa en un máximo de 3 días y te avisamos.
Revocar consentimiento y dejar de recibir promociones
También puedes usar este canal para retirar un consentimiento, incluido el de publicidad o prospección comercial, que atenderemos en un máximo de 10 días hábiles. La revocación no afecta tratamientos previos realizados lícitamente.
Tratamiento automatizado
Puedes pedir que una persona revise una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado de tus datos que tenga efectos jurídicos sobre ti.
Si no estás conforme
Puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos). Más información en la política de privacidad.